Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

En Nimbora queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, tienes derecho a devolverlo dentro del plazo que te indicamos a continuación.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

De acuerdo con la normativa española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

 

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar:

· Sin usar y sin pintar

· En su embalaje original

· Con todos los rotuladores incluidos, sin abrir

 

Los productos personalizados o ya pintados no admiten devolución por motivos de higiene y por tratarse de un producto que ha perdido su valor comercial.

 

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a correo1frc@gmail.com indicando:

· Número de pedido

· Motivo de la devolución

· Foto del producto (si está defectuoso o dañado)

 

Te responderemos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones para el envío de vuelta.

 

GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o distinto al que se pidió. En esos casos Nimbora asume el coste completo.

 

REEMBOLSO

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso completo del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que usaste al comprar.

 

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años prevista por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si dentro de ese periodo el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos y te lo cambiaremos o reembolsaremos.